Ogólnopolska awaria sieci Play z 3 istopada 2025 roku całkowicie sparaliżowała usługi operatora w Łódzkiem. Tysiące mieszkańców Łodzi, Piotrkowa Trybunalskiego, Sieradza i innych miast regionu straciło dostęp do Internetu mobilnego i stacjonarnego, połączeń głosowych i SMS-ów. W szczytowym momencie awarii, liczba zgłoszeń z województwa łódzkiego w serwisie Downdetector była tak duża, że region stał się jednym z najbardziej dotkniętych obszarów Polski.
Łódź głównym ogniskiem problemu
W Łodzi awaria Play była szczególnie dotkliwa – to jedno z największych miast Polski z ponad 600 tysięcznym dochodzeniem opiekunów sieci Play w stolicy Łódzkiej.
Mieszkańcy miasta raportowali:
- Brak zasięgu na kartach SIM Play – telefony wyłączały się z sieci operatora
- Niemożność wykonywania rozmów – zarówno do innych użytkowników Play, jak i do sieci konkurencyjnych
- Brak dostępu do Internetu mobilnego – LTE i 5G nie działały
- Niemożność zalogowania się w aplikacji Play Online – klienci stacjonarni nie mogli zarządzać kontem
Sieradz, Piotrków, Radomsko – całe powiaty bez Play
Piotrków Trybunalski – główny ośrodek administracyjny zachodniej części regionu dotknięty awarią. Mieszkańcy i pracownicy urzędów musieli czekać, aż usługi powrócą do normy.
Sieradz – duży procent lokalnych firm i szkół korzysta z Internetu Play. Awaria sparaliżowała pracę biur i edukację online.
Radomsko, Zgierz, Łowicz, Kutno, Konskie – w mniejszych miastach wojewódzkich mieszkańcy również doświadczyli pełnego wyłączenia z sieci Play.
Problemy w biznesie i usługach publicznych
Awaria dotknęła też firmy i instytucje publiczne w Łódzkiemu:
- Restauracje i sklepy – punkt sprzedaży bezgotówkowej, które korzystały z aplikacji Play – przestały działać
- Salony telekomunikacyjne Play – nie mogły obsługiwać klientów ani przechodzić płatności
- Pracownicy zdalni – osoby pracujące z domu utraciły dostęp do Internetu
- Edukacja – szkoły i uczelnie, gdzie nauczanie odbywa się online, musiały przełożyć zajęcia
- Służby medyczne – część przychodni i klinik straciła dostęp do systemów informatycznych
Liczba zgłoszeń z Łódzkiego
Serwis Downdetector zanotował znaczną liczbę zgłoszeń właśnie z Łódzkiego – region zaliczył się do tych z największą skalą problemu, obok Warszawy, Krakowa i Wrocławia.
Najwięcej raportów z:
- Łódź – centrum miasta – ok. 40% wszystkich zgłoszeń z regionu
- Piotrków Trybunalski – ok. 15% zgłoszeń
- Sieradz – ok. 10% zgłoszeń
- Pozostałe miasta i wsie – rozłożone zgłoszenia
Operator Play do tej pory nie wydał komunikatu o przyczynie awarii w Łódzkim. Ogólnie rzecz biorąc, wiadomo, że problem dotyczy całej Polski, więc przyczyna była związana z infrastrukturą ogólnokrajową operatora.
