W piątek, 12 września, doszło do ogólnopolskiej awarii systemu rejestrującego dokumenty paszportowe. Składanie wniosków i wydawanie gotowych paszportów zostało wstrzymane – problemy odnotowano także w Łodzi. Poniżej najważniejsze informacje o awarii i praktyczne wskazówki, jak wyrobić paszport w Łodzi, gdy system wróci do pełnej sprawności.
Ogólnopolska awaria systemu – przyczyny i przebieg
O awarii ogólnopolskiego rejestru dokumentów paszportowych po raz pierwszy poinformował Dolnośląski Urząd Wojewódzki we Wrocławiu, który rano 12 września przekazał, że w wyniku przerwy w dostępie do Rejestru Systemów Państwowych nie można przyjmować nowych wniosków ani wydawać gotowych paszportów. Usterka dotknęła wszystkie punkty paszportowe w kraju i uniemożliwiła również realizację niemal wszystkich usług wydziałów spraw obywatelskich, w tym w Łodzi.
Czytaj także: Łódź uhonoruje mistrza animacji. Zdobył ponad 100 nagród
Rzeczniczka MSWiA, Karolina Gałecka, podkreśliła, że przerwa w działaniu systemu była krótkotrwała – trwała około godziny i została usunięta przed południem. Centralny Ośrodek Informatyki, podlegający Ministerstwu Cyfryzacji, przywrócił funkcjonalność rejestru, a resort zapewnił, że analizuje przyczyny awarii.
Awaria sparaliżowała pracę urzędu
W Łodzi awaria sparaliżowała pracę Wydziału Spraw Obywatelskich Urzędu Miasta Łodzi przy ul. Piotrkowskiej 104, gdzie mieszkańcy składają wnioski paszportowe i odbierają gotowe dokumenty. Do czasu usunięcia usterki przyjmowanie interesantów zostało zawieszone, co oznacza opóźnienia w przyjęciu wniosków oraz wydaniu zamówionych paszportów.
Czytaj także: Uzbrojony po zęby 19-latek celował do ludzi na Piotrkowskiej [FILM]
Osoby, które planowały wizytę w urzędzie paszportowym w Łodzi tego dnia, zostały poproszone o odłożenie wizyty i śledzenie komunikatów na stronie um.lodz.pl oraz oficjalnym profilu miejskiego Wydziału Spraw Obywatelskich na Facebooku. Urząd zapewnia, że po przywróceniu działania systemu każdy wniosek zostanie zrealizowany w kolejności zgłoszeń, z zachowaniem standardowych terminów obsługi.
Jak wyrobić paszport w Łodzi – krok po kroku
- Rejestracja online
- Wejdź na stronę e-PUAP lub www.um.lodz.pl i wybierz zakładkę „Paszporty”.
- Załóż konto lub zaloguj się przez Profil Zaufany.
- Zarezerwuj termin wizyty w Wydziale Spraw Obywatelskich – w Łodzi dostępne są sloty w godzinach 8:00–16:00, od poniedziałku do piątku.
- Dokumenty niezbędne przy składaniu wniosku
- Wniosek paszportowy (dostępny online i w urzędzie).
- Dowód osobisty lub inny dokument potwierdzający tożsamość.
- Jedna fotografia paszportowa wykonana zgodnie z wymogami – kolorowa, 35×45 mm, białe tło, aktualna.
- Potwierdzenie opłaty paszportowej (zwykle 140 zł za dokument ważny 10 lat dla osoby dorosłej).
- Wizyta w urzędzie
- W dniu wizyty staw się punktualnie, z dokumentami i potwierdzeniem opłaty.
- Urzędnik pobierze odciski palców (bez odcisków dla dzieci poniżej 12 lat) i potwierdzi złożenie wniosku.
- Jeśli system działa normalnie, otrzymasz potwierdzenie z numerem wniosku oraz informację o przewidywanym terminie odbioru (do 30 dni).
- Odbiór paszportu
- Po otrzymaniu SMS lub maila z informacją o gotowości dokumentu, umów się na odbiór w tym samym urzędzie.
- Przy odbiorze zabierz dowód osobisty i potwierdzenie złożenia wniosku.
Co zrobić po awarii?
- Śledzenie informacji: Bieżące komunikaty o wznowieniu obsługi paszportowej dostępne są na stronie MSWiA i urzędów wojewódzkich, a dla łódzkich mieszkańców szczególnie ważne będą komunikaty Urzędu Miasta Łodzi.
- Kontakt telefoniczny: Wydział Spraw Obywatelskich UM Łodzi (tel. 42 638 48 00) informuje o dostępności terminów i statusie systemu.
- Planowanie wizyty: Jeśli to możliwe, warto rezerwować terminy na kilka dni po awarii, aby uniknąć ewentualnych powtórnych zakłóceń.
